อย่าถามว่า "ทำไม" ถ้าอยากได้ความจริง

หนังสือเล่มนี้เผยให้เห็นว่า “คำถาม” ไม่ได้ดีเสมอไป บางคำถามอาจปิดใจคน แต่คำถามที่ถูกต้องจะเปิดทางสู่ความเข้าใจแท้จริง ผู้เขียนซึ่งทำงานด้านการสนทนามานานกว่า 40 ปี อธิบายว่าคำว่า “ทำไม” มักทำร้ายความรู้สึกผู้ฟังและเสนอ “เทคนิคการตั้งคำถามหาข้อเท็จจริง” ที่ช่วยให้คู่สนทนารู้สึกปลอดภัย กล้าเปิดใจ…