ฟัง อย่างชาญฉลาด

มนุษย์ได้พัฒนาทักษะการฟังมาตั้งแต่ก่อนจะลืมตาดูโลก และเราก็ได้ใช้ทักษะนั้นมาโดยตลอด มันเป็นทักษะที่มีบทบาทสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาการของเรา แต่กระนั้นคนส่วนใหญ่ก็มักจะมองข้ามความสำคัญของมันไป ในแต่ละวันเราใช้เวลาที่ลืมตาตื่นอยู่นี้ไปกับการสื่อสารถึง 80% ซึ่งในบรรดาทักษะการสื่อสารทั้ง 4 อย่างคือ…